Política de frete
Política de Envio, Frete e Rastreamento
Política de Envio, Frete e Rastreamento
Modelo de envio internacional
A BrincaMania trabalha com fornecedores localizados fora do Brasil. Isso permite oferecer uma curadoria maior de produtos, com preços competitivos — mas também significa que o prazo de entrega é mais longo do que o de lojas com estoque local, já que o produto percorre um trajeto internacional até chegar até você.
Frete grátis
O frete é grátis para todo o site, em todas as compras, sem valor mínimo. Você não paga nenhum valor de envio — o custo já está incluído na nossa operação.
Prazos
- Processamento do pedido: de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, para separação, conferência e despacho junto ao fornecedor.
- Prazo total estimado de entrega: de 15 a 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
- Datas comemorativas (Natal, Dia das Crianças, Black Friday) e feriados nacionais podem gerar prazos ligeiramente maiores devido ao volume de envios internacionais no período.
Origem dos produtos
A BrincaMania realiza a intermediação entre fabricantes e fornecedores internacionais e o cliente final. Trabalhamos com parceiros selecionados que oferecem produtos inovadores com ótimo custo-benefício, sem os custos adicionais de uma cadeia tradicional de revenda. Pedidos com mais de um produto podem ser enviados em remessas separadas, provenientes de fornecedores diferentes — nesse caso, você recebe um código de rastreio para cada remessa.
Nenhuma taxa alfandegária para o cliente
Não há nenhuma taxa de importação ou imposto extra a ser pago pelo cliente em nenhuma etapa da compra ou do recebimento. O valor exibido no checkout é o valor final.
Como rastrear seu pedido
Assim que seu pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link de acompanhamento.
- Clique no link recebido por e-mail, ou acesse a página de rastreio pelo botão "Rastrear Meu Pedido" no site.
- Insira o código de rastreio, caso ele não preencha automaticamente.
- Acompanhe cada etapa: saída do centro de distribuição, trânsito internacional, chegada ao Brasil, distribuição local e entrega.
Por que o rastreio às vezes demora para atualizar
Por se tratar de um envio de origem internacional, o código de rastreio pode levar alguns dias para começar a apresentar atualizações, já que é necessário o produto percorrer o trajeto até entrar na base de dados da transportadora ou dos Correios no Brasil. Isso é normal e não significa que o pedido está parado. Se o rastreio ficar sem nenhuma atualização por mais de 10 dias corridos, entre em contato conosco para que possamos verificar o status diretamente com o fornecedor e a transportadora.
Cuidados com o endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os campos do endereço no momento da compra (rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP e ponto de referência, quando aplicável). A BrincaMania não se responsabiliza por atrasos, devoluções à origem ou custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Caso o pedido retorne à origem por esse motivo, entraremos em contato para verificar a melhor solução para o reenvio.
Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber o pedido. Se a entrega não puder ser concluída, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima da transportadora, dentro do prazo informado no rastreio. Após esse prazo, por norma da transportadora, o pacote pode retornar à origem.
Pedidos não entregues no prazo
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, para que possamos investigar o status diretamente junto à transportadora e ao fornecedor.