Na BrincaMania, queremos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você não fique satisfeito com seu pedido, confira abaixo nossa política de reembolso, troca e devolução.
O cliente poderá solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido na embalagem original;
Conter todos os acessórios e itens enviados;
Estar em perfeito estado.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou reembolso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos demonstrando o problema.
Após análise, poderemos:
Enviar um novo produto;
Realizar o reembolso integral;
Disponibilizar crédito para nova compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura;
PIX ou boleto: transferência para a conta do cliente.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela loja;
Em casos de desistência sem defeito, o custo do envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos com sinais de uso inadequado.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo nosso atendimento:
📧 E-mail: atendimento@brincamaniastore.com.br
📱 WhatsApp: 19 99680-2495
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se necessário.
Agradecemos pela confiança em nossa loja! 💛
